- свяжитесь с нами в течение 3 дней с момента доставки.
– Отправьте товар к нам в течение 10 дней с момента доставки.
- Сообщите нам об отмене заказа в течение 12 часов с момента заказа.
Обратите внимание, что все расходы, связанные с доставкой (кроме случаев производственного брака), несет покупатель.
Чтобы произвести возврат, Ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором Вы его получили, неодетым и неиспользованным, с бирками и оригинальной упаковкой.
Также Вам понадобится квитанция или подтверждение покупки.
Чтобы начать процедуру возврата, Вы можете обратиться к нам по адресу support@littlelovelies.ua . Если Ваш товар будет принят, мы отправим инструкцию о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.
Пожалуйста, проверяйте заказ при получении! Если посылка поступила к Вам в неположенном состоянии или Вы получили не свой заказ – свяжитесь с нами.
Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые типы товаров не могут быть возвращены, например, нестандартные заказы, выполненные с персонализацией.
Также к возвращению не подлежат товары, приобретенные со скидкой и подарочные сертификаты.
Возвращение
Мы сообщим Вам, как только получим и проверим Ваш заказ. В случае одобрения Вам будет возвращена стоимость заказа.
Мы не сможем оформить возврат, если:
- Почтовое отделение не доставило заказ вовремя. Мы всегда предоставляем Вам актуальное время ожидания после оформления заказа. Поэтому мы не несем ответственности за какие-либо задержки, которые могут возникнуть с Вашей посылкой в почтовом отделении. К сожалению, мы не можем контролировать и влиять ни на одну из почтовых служб.
- Почтовое отделение доставило посылку не по адресу. Мы предоставляем почтовым курьерам информацию, получаемую от Вас, поэтому убедитесь, что Вы посылаете нам правильный адрес для доставки.
- Таможня задержала Вашу посылку.
- Посылка была потеряна или украдена при доставке.
Кроме того, мы всегда готовы обсудить с Вами все возможные варианты, чтобы Вы остались довольны своим заказом.